“多亏了你们热心帮忙，不然我这老车真不知道该咋办了，太感谢了！”4月17日，荣乌西区白沟收费站出口，一位货车司机紧握工作人员的手，满脸感激地连连道谢。

当日下午，一辆满载货物的货车缴费后突发故障熄火，停在收费车道中央。此时车流较大，车辆滞留极易造成拥堵、引发事故，给过往司乘带来安全隐患。

当班收费员发现后立即处置，一边用对讲机呼叫班长支援，一边走出收费亭安抚司机情绪，协助初步检查车辆故障。因故障不明、短时间无法修复，班长带领班组人员决定人工推车。“一、二、三，推！”伴随着整齐号子，收费站工作人员与司机共同发力，一起将6吨多重的货车推至路边安全区域。随后，工作人员主动协助司机联系维修人员，指引休息区域，全程陪伴至车辆修复、司机驶离，现场恢复正常秩序。

平凡善举暖人心，荣乌西区工作人员以实际行动践行最贴心的服务，将温暖传递给过往司乘，用责任与坚守彰显了高速人的担当与温情。下一步，我们将以此次救助事件为契机，持续强化员工服务意识与应急处置能力，优化服务举措、提升服务质量，始终把司乘人员的出行安全与需求放在首位，为过往司乘保驾护航。